お客様の声
お客様からよく寄せられる質問をまとめました。
  • 賞味期限はどれくらいですか?
    また、何日間くらい保存がききますか?
  • 発送品に記載しておりますが、甲州地どり堪能セット・もも肉・むね肉・焼き鳥セットなどの生肉は通常冷凍で1年以内。通常冷蔵では、発送日から5日以内となります。また、スモークチキンセットは通常冷蔵で発送日から10日以内となります。3品お好みセットに関しましては、レバー・ハツ・砂肝をご選択いただきますと、発送日から2日以内にお召し上がりください。
  • 甲州地どりの安全性は?
  • 甲州地どりは、山梨県で改良された県産シャモ(雄系) と白色プリマスロック(雌系)の交配により生まれました。管理の整った場所で、太陽の下放し飼い飼育され、小石をついばむ事で内臓が発達し、健康な鶏になります。また、肥料も植物タンパクを与えると共に、抗生物質、成長促進剤を使用しておりません。広い農場でのびのびと飼育され、ストレスを与えない事で病気の感染の機会を少なくしています。
  • 冷凍商品を購入しました。解凍はどうしたらよいですか?
  • 冷凍商品につきましては、袋ごとたっぷりの氷水で解凍する方法が適しています。(冷蔵庫で解凍するよりはるかに早く、旨味を逃さない方法です。)
  • 家族で食べるのに、安全な食を探しています。甲州地どりの品質に関して、届くまでの工程はどのようになってますか?
  • 下記のような工程を経てお届けしております。
    甲州地どりをお客様にお届けするまでの工程
  • 送料を少なくしたいです。発送の箱にどれだけ入りますか?
  • 様々なセット商品がありますが、通常2kg程度までなら一梱包でお届け可能です。
  • 商品が届かないのですが。
  • お買い上げの商品が指定日・時間に届かない場合は、当店までお電話またはメールにてご連絡ください。ただし、営業時間外並びに土日祝日はお返事が出来ませんので、ご了承くださいませ。
営業時間:平日10:00~17:00
電話番号:0553-39-9096
メール:info@shingenchi.com
  • 間違えて注文したのですが、どうしたらよいですか?
  • 未入金の場合はキャンセル可能ですが、入金済になってしまうとキャンセルができませんので、慎重にご確認のうえご注文ください。 未入金の場合、お手数ですがキャンセルのご連絡をお願い致します。
  • 商品の返品・交換は可能ですか。
  • 生鮮食品のため、不良品や、商品内容に誤りがあるなどの場合を除いて、お客様都合による返品は応じられません。商品到着時点において、配送中の事故などにより破損した場合はこの限りではありませんので、できる限り早めにお電話またはメールにてご連絡ください。配送中の状態など調査の上、代替品をお送りさせていただきます。
  • インターネット以外で注文できますか?
  • はいできます。その他のご注文につきましては、お電話・FAXにて承ります。
    お気軽にお電話ください。
  • 支払いにはどのような方法がありますか。
  • 銀行振込、代金引換、クレジットカード決済、郵便振替をご利用いただけます。
  • 注文後に支払い方法の変更はできますか?
  • 可能な場合もございます。ご希望の変更内容を当店までメールにてご連絡ください。
  • 領収書は発行できますか?
  • ご希望の場合は、ご注文される際の備考欄に、「領収書希望」と入力いただき、領収書のお宛名をご登録ください。
  • お熨斗(のし)は貼れますか。
  • ご希望の熨斗をお貼りします。ご希望の場合は、ご注文される際の備考欄に、熨斗区分(内祝、御祝等)と熨斗名をご登録ください。
  • 送料はいくらですか?
  • 送料は、サービス料金: 5㎏以内972円 (下記以外・お届け先1箇所あたり)とさせていただいております。(生鮮食品の際のクール便料金を含みます)
    ただし、北海道、沖縄、北東北、九州、四国、中国、関西へのお届けは別料金としております。
    送料
    ◆沖縄 1,944円  ◆北海道・九州 1,404円  ◆四国 1,296円
    ◆中国 1,188円  ◆北東北(青森、秋田、岩手) 1,080円  ◆関西 1,080円
    詳しくはこちらをご確認ください。
  • メールが届きません。
  • 原因はいくつか考えられますが、下記に該当している可能性がありますのでご確認をお願いします。
    1.メールアドレスの入力間違い
    2.携帯電話などで、受信拒否設定をされている場合
    3.プロバイダやセキュリティーソフトなどの設定による場合
    当店にお電話等でご連絡ください。可能な限りの対応・調査はさせていただきます。ただし、上記いずれの場合でも、最終的にはお客様に正しく設定していただく必要があることをご承知おきください。
    メールは、当店とお客様との大切な連絡手段となりますので、今一度、各設定をご確認いただきますようお願い致します。
  • 購入しました。お肉がかたいのですが?
  • 甲州地どりは、ストレスフリーな環境と健康的な餌を食べ、たっぷり120日かけて運動しておりますので、その肉質は絞まり弾力があります。ブロイラーに比べて繊維が細かく、肉の中のうま味の素であるイノシン酸が多く含まれていますので、噛めば噛むほど深いうま味が溢れ出します。そのうま味や歯ごたえが特徴の鶏肉となっておりますのでご理解いただきたいと思います。
  • 商品の発送(梱包)はどの様な状態ですか?
  • 商品の梱包については、下記の梱包箱にて発送いたします。